Como construir um omnichannel que pensa antes do cliente

1) Dados que alimentam a previsão

  • Histórico de venda e promoções.
  • Clima, eventos locais, feriados regionais.
  • Tráfego físico e digital.
  • Estoque e tempo médio de reposição.
  • Dados de navegação e abandono de carrinho.

2) O modelo

  • Machine learning cruzando variáveis de demanda.
  • Previsão de curva de venda por região e categoria.
  • Ajuste automático de estoque e precificação por cluster.
  • Alocação antecipada de entregadores e CD dinâmico.

3) Exemplo prático

Rede com 120 lojas + e-commerce.
Modelo preditivo implantado: +19% de assertividade de estoque, −24% de ruptura, +11% de conversão no digital.
ROI em 4 meses.

4) Benefício direto

O cliente não “espera” o produto.
O produto já esperava o cliente.

Conclusão
Antecipar é o novo reagir.