A nova era da automação de marketing: inteligência, não repetição

O novo paradigma

O marketing automatizado tradicional se baseava em:

  • Fluxos fixos e generalistas
  • Segmentações rasas
  • Métricas superficiais (envio e clique)

Hoje, com IA aplicada ao omnichannel, isso mudou.
📊 Segundo Comarch LATAM e Salesforce State of Marketing 2025:

  • Abertura de e-mails: +41%
  • Abandono de carrinho: -22%
  • Conversão: +36%

O motor da automação moderna

Base de tudo: dados + IA

  • Zero-party data → o que o cliente informa voluntariamente (interesses, opt-ins)
  • First-party data → o que ele faz (navegação, abandono, interações)

A IA conecta os pontos e determina:
✔️ Em que estágio da jornada o cliente está
✔️ Qual estímulo aumenta a conversão
✔️ Qual canal terá mais impacto naquele momento

Caso prático

Um cliente visita a categoria de “smart TVs”, mas não compra.
Horas depois, interage com um anúncio no Instagram.
A IA identifica um padrão de hesitação e dispara um e-mail com depoimentos e oferta limitada.
Essa personalização contextual e temporal é o que separa performance de volume.

Como acertar em 2025

✔️ Combine zero e first-party data
✔️ Use IA para orquestrar canais (e-mail, app, social, loja física)
✔️ Personalize a jornada, não só a mensagem
✔️ Meça comportamento, não apenas entrega
✔️ Automatize com base em resposta, não em programação

👉 Automatizar marketing não é enviar mais. É aprender mais rápido.

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