A TikTok Shop prometia revolucionar o social commerce.
Mas nos EUA, a realidade tem sido outra.
O modelo que une conteúdo e conversão está enfrentando críticas intensas por um motivo simples:
🧱 Falta de estrutura.
Relatos de atrasos, produtos errados e atendimento falho estão minando a confiança da plataforma.
E isso mostra o que muitas marcas ainda não entenderam:
Atenção não garante retenção.
A viralização não sustenta uma operação.
O paradoxo do conteúdo que vende:
🎯 Um vídeo viral gera 10 mil pedidos em 2 horas
📦 A logística não escala no mesmo ritmo
⏱️ O consumidor digital não tem paciência
🛑 Um atraso = uma crítica pública = quebra de confiança
O que o caso TikTok Shop ensina:
Social commerce é canal, não sistema.
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E vender por influência requer muito mais do que uma boa estratégia criativa:
✔️ Estoques integrados com os conteúdos que os promovem
✔️ Dados conectando loja, logística, pagamento e atendimento
✔️ Rastreamento visível em tempo real
✔️ Sistemas prontos para picos imprevisíveis
✔️ Atendimento dentro da mesma experiência do canal original
O TikTok ensinou que o conteúdo pode vender.
Mas também provou que sem retaguarda, essa venda vira pesadelo.
O digital não é sobre onde o cliente vê.
É sobre como ele se sente depois de clicar.
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